Introduction

Chez ANONG MARKET, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits exotiques africains et de garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour simple et transparente. Veuillez lire attentivement les informations suivantes.

Retours

Éligibilité pour les Retours

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits périssables (tels que les aliments frais) ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Processus de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à contact@paris-bon-marche.fr pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
2. Emballage : Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition : Envoyez le produit à l’adresse suivante :
   ANONG MARKET – Service Retours
   128 rue Véron, 94140 Alfortville

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Remboursements

Éligibilité pour les Remboursements

• Les remboursements sont accordés pour les produits retournés dans leur état d’origine.
• Les produits endommagés, utilisés ou ouverts ne sont pas éligibles pour un remboursement complet.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Processus de Remboursement

1. Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
2. Remboursement : Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à contact@paris-bon-marche.fr.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@paris-bon-marche.fr avec des détails et des photos du produit. Nous nous ferons un plaisir de remplacer l’article ou de vous rembourser intégralement, y compris les frais d’expédition.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :

ANONG MARKET
E-mail : contact@paris-bon-marche.fr
Adresse : 128 rue Véron, 94140 Alfortville

Nous apprécions votre confiance et votre soutien. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

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Cette politique de remboursement et de retour est en vigueur à compter du 14/06/2024.